ThumbCrowd: AI Chatbot สำหรับการมีส่วนร่วมขององค์กร
ThumbCrowd เป็นแชทบอท AI ที่มีระบบการสมัครสมาชิกซึ่งออกแบบมาสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าในระดับองค์กรในหลายภาคส่วน เช่น การดูแลสุขภาพ ประกันภัย โทรคมนาคม และการค้าปลีก แพลตฟอร์มนี้ช่วยทำให้กระบวนการต่าง ๆ เป็นอัตโนมัติและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยการให้โซลูชันด้านการขาย การตลาด และการสนับสนุน โดยการใช้ Robotic Process Automation (RPA) มันเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้สามารถตอบสนองได้อย่างเป็นธรรมชาติและโต้ตอบได้ซึ่งจะดีขึ้นตามเวลา ทำให้การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น.
นอกเหนือจาก AI Conversational Bot แล้ว ThumbCrowd ยังมีฟีเจอร์การส่งข้อความจากลูกค้าและความสามารถในการแชทสดเพื่อให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นอกจากนี้ยังมีการรวมฟังก์ชันการทำงานอัตโนมัติและฐานความรู้เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าอีกด้วย ด้วยการเรียนรู้ของเครื่องและการเข้าใจภาษาธรรมชาติ มันสามารถตีความเจตนาของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง ทำให้สามารถมีปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมาย แพลตฟอร์มนี้สนับสนุนการรวมเข้ากับช่องทางต่าง ๆ รวมถึง Facebook Messenger, Web, Slack และ SMS เพื่ออำนวยความสะดวกในการตอบรับและการจัดการคำถามจากลูกค้าแบบเรียลไทม์.
